选择了好市场、好类目,并不代表就一定可以成功运营网店,网店运营者在对市场有了充分了解后,还需要对网店整体进行规划。所以对于很多初入淘宝的新手卖家而言,只有基于行业进行店铺定位,顺应淘宝的发展趋势才能找到正确的生存之道。
1.店铺定位的市场前提
一个网店应该如何定位,取决于目标客户的需求和买家对产品的认知情况,通常情况下,不以卖家自身的喜好进行定位。但是要做店铺定位,有一一个必要前提,就是了解市场环境。
(1)资源减少
近两年,随着线上消费者对商品品质的追求日益提高,线下的一些高端商品或品牌商品也陆续入驻线上商城,这使得很多淘宝店铺的流量开始下跌,不管是付费流量还是免费流量,PC端还是移动端,都被强大的竞争对手带走了大部分资源
(2)商品同质化
网店的货源主要包括工厂直供和线上/线下批发两种方式,其中工厂“直供货源对卖家的货源渠道有一定要求,也就是说有这部分渠道的卖家并不多,大部分卖家依靠的还是批发的方式。对于厂家直供商品而言,可以在上架初期取得一定的市场优势,但如果商品销售数据较好,就会出现更多的同行或仿品来抢占市场,竞争压力变大。而对于批发商品而言,由于渠道比较公开,其他同行也可以轻而易举拿到该商品进行销售,这使得商品同质化现象越来越严重。在这种情况下,要想更好地运营店铺,打造明星产品,就必须借助付费推广、 低价活动等方式来提高店铺的竞争力。
(3 )运营成本的增加
现在要想做好一个网店,离不开店铺运营,而运营则意味着成本。同时,竞争对手多、竞争对手强等客观因素,也无形中增加了网店运营的成本。特别是小卖家的网店运营初期,不管是货源、规划、精力还是财力,都无法与品牌店铺、明星店铺相比,甚至无法与已经积累了一定买家基础和运营技巧的卖家店铺相比,所以不进行大量的投入,就很难获得产出。
(4 )恶性竞争
网店运营最常见的恶性竞争就是刷单、虚假评价和价格战,很多店铺通过刷单、虚假好评等方式来提升店铺排名,“压榨” 其他店铺的市场空间,从而为自己赢得发展。而价格战一-般体现为低价战,也就是以大大压低产品价格的方式来提高自身的竞争力,但是如果成本、货源等不具备优势,低价战也会很容易就变成别人的机会、自己的陷阱。
2.店铺定位的方向和技巧
对于很多小卖家而言,进入淘宝参与竞争时,如果不事先做好店铺定位和店铺特色,很难在众多店铺中脱颖而出。近几年淘宝一直在发展店铺标签,鼓励卖家打造个性化店铺,打造小而美的店铺特点,所以顺应淘宝发展趋势,才是店铺未来的发展方向。
●小而美:很多新手卖家为了体现店铺的多样性,喜欢同时出售多个类目的产品。事实上,并不是店铺销售的种类数量越多,流量就越多。电子商务已经开始向精细化运营的方向发展,淘宝的千人千面也更适合小而美的店铺,如果店铺品类多而杂乱,就会影响千人千面的个性化推荐,从而影响展现和流量。而在同一类目的基础上,店铺可以切入产品的单一-属性,如专做大码女装的店铺、专做复古原创女装的店铺等,将目标客户群定位为需要大码衣服、需要复古衣服的客户,增加这部分客户的客户黏性、老客户回购率和购物满意度。
●优化上新:很多新手卖家或代销卖家喜欢一次性将所有宝贝上架到店铺中,然而实际上,店铺中有销量的宝贝却只有几款,大部分宝贝无人问津,滞销宝贝太多,动销率低,直接影响整个店铺的权重。新手卖家前期投入的时间、精力和财力都十分有限,所以建议保证上架10个以上宝贝即可,主推3~5款宝贝,优化宝贝上下架时间,保证全店动销率。
●分析竞争对手的弱点:有时候 店铺特点就是“先人一步,人无我有”。所以卖家要找到自己的竞争对手,如风格接近、价格接近的店铺,查看他们的宝贝详情页、宝贝评价,从中了解对手的弱点,然后将对手没有但自己有的东西打造成自己宝贝的特点,在宝贝详情页中体现出来,从而增强自己的竞争力。
●分析消费者关注的焦点:消费者需要的产品才是市场需要的产品,同样地,消费者感兴趣的焦点才是产品的切入点。例如对某产品而言,消费者关注的焦点是“操作简单、牢固安全”,那么简单、安全就是产品的切入点。
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