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店铺跳失率过高的原因有哪些？分享商品跳出率是什么意思及如何优化

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大家好，这里是久客联盟，今天为大家讲解一下店铺商品跳失率问题的分析。跳失率是指买家通过某入口进入店铺，只访问了一个页面就离开的访问次数占该入口总访问次数的比例。对于网店而言，跳失率越高，说明该页面吸引力和跳转率越低，直接影响商品的转化率。

店铺跳失率过高的原因有哪些？分享商品跳出率是什么意思及如何优化

1.分析流量来源

前面介绍了店铺流量的主要来源途径，包括自然搜索、类目搜索、活动流量、站外流量等。-般情况下，来源不同的流量，跳失率的表现不同，定位更精准的流量，跳失率相对较低。店铺或宝主要流量的跳失率可以重点优化，不管是哪种途径引入的流量，店铺资质和信誉、宝贝销量和评价、商品性价比、宝贝详情页描述和装修、宝贝颜色和尺码等都是店铺跳失率的重要影响因素。

2.跳失率优化

流量是跳失率的前提，买家通过点击宝贝查看详情页后，才会产生跳失率问题。根据店铺或宝贝跳失率的表现，可以将其分为跳失率低和跳失率高两种情况。

( 1 )跳失率低的优化

原则上，跳失率越低越好，如果店铺或宝贝的跳失率低，说明店铺或宝贝十分吸引买家，并且很容易得到买家的认可，此时，卖家可以依据跳失率低的主要流量来源做出相应的优化，如增加品类商品、增加活动广告投入、增加关键词覆盖面积等。

●如果全店跳失率高，但某品类商品跳失率低，说明该品类商品更受买家欢迎，可以增加此品类商品。如某女装店全店跳失率80%，而雪纺衫品类商品的跳失率基本保持在40%左右，则卖家可以增加雪纺衫商品的类别。反之，则需要优化店铺和商品，并减少品类商品。

●如果店铺整体跳失率高， 但某关键词组跳失率低，说明该类关键词对买家的定位更加.精准，更适合店铺产品，可以增加此类关键词的覆盖。反之则需要优化店铺和宝贝，并减少这类关键词的覆盖。

●如果参加推广 活动的宝贝跳失率低，说明该宝贝本身的优化、推广活动展示位置、推广活动策略都十分有效，可以加大投入，引入更多流量，并利用好引入的流量。

(2)跳失率的高优化

如果店铺或宝贝的跳失率高,说明店铺或宝贝对买家的吸引力比较弱，难以引导买家购买，这就需要针对跳失率高的主要流量进行优化。跳失率优化主要可以从店铺和宝贝两个不同的角度展开。从店铺角度进行的优化主要包括店铺信誉、店铺品牌影响力、店铺装修、店铺分类导航和搜索优化等。从宝贝角度进行的优化主要包括宝贝详情页装修、宝贝销量评价、宝贝颜色尺码、关联营销和促销等。

●店铺资质和信誉是可以直接供买家查看的数据，店铺信誉和资质越高，越容易获得买家信任，店铺口碑和店铺的品牌形象也一样。

●店铺装修主要是为了赢得买家的好印象，吸引买家浏览和查看，同时使店铺显得更加专业。店铺的分类导航、搜索等是为了方便用户查看其他宝贝，也就是说降低跳失率，增加二次跳转，通过以点带面的方式将流量引入其他页面。

●宝贝销量和评价对跳失率的影响非常直接，无销量、无评价的商品跳失率很高，所以至少保证宝贝有一个以上的销量和好评，图片好评更好。

●如果买家点击进入宝贝详情页后，发现没有喜欢的颜色和适合的尺码，也会造成访客流失，增加跳失率。所以卖家最好可以保证宝贝颜色、尺码齐全，如果没有特殊情况，缺货断码要尽快补上。

●宝贝详情页装修的布局原则上以符合买家的购物心理为准，当然最主要的还是图片的美观性和排版的美观性。好的图片效果是促使买家下单购买的关键，因此必须做好宝贝详情页的图片优化，同时保证宝贝描述详细准确，站在买家的角度思考他们想要了解的信息，并详细展示在详情页中。.

●设置关联营销和促销活动的目的也是为了降低跳失率，增加二次跳转，通过价格低、性价比高的热销单品以及指向性精确、促销力度强的品类等将流量带入其他页面。促销活动还可以提升买家的参与感，提升店铺流量的利用率。

关键词的跳失率高低并不是单- -的数据，它需要与其他数据结合进行分析。例如，某宝贝的跳失率虽然比较高，但是买家在该页面的平均停留时间比较长，说明宝贝十分吸引买家，但买家基于某种顾虑没有购买。此时卖家需要分析买家没有购买的原因，如宝贝价格是否合理，关联营销和促销活动是否做好，颜色尺码是否齐全等，甚至可以从地域差异的角度分析宝贝的地域适应性,从而做出调整。

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